あれから！

いつも利用している、某釣具店！
昨年の9月の初めぐらいだったでしょうか？一度日記に書かせて頂いた事があります。

クレームをつけるというのは好きじゃないのですが・・・・！
みなさんから頂いたご意見を参考に本社にメールを．．．

次の日、早速店舗の店長から謝罪のメールがありました。
店舗に伺った時には正式に謝罪が！

あれから、5ヶ月．．．。

最近はお店の雰囲気も良くなり、店員さんも明るくなった気がします。
周りの人間も、最近変わったと評判です。

小さな要望にも答えてくれるようになり助かっています。

昨日、伺ってルアー担当にmolixの話をしたところ、一旦在庫を綺麗にするのでその時に入れてくれるそうです。

お店一丸となって変わろうと努力をしてくださって本当にうれしいです。
私に出来ることは、このお店で買い物を続ける事！

確かに、ネットで買えば安いかも知れません。
どうしても、入手できないものなどは、ネットや他店になってしまいますが・・・。

多少、高くても日々の努力、誠意に感謝し、このお店で購出来るものは購入しようと思います。

これからも、良い関係を築いていきたいです(^^)

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Goggy

広島で、バス、渓流、ライトソルトやってます(^^) よろしくお願いします(^^)

ユーザからのコメント一覧

瀬戸内鯛工房。 [02/14 00:38]

ども(^^)

改善されて良かったです(^_^)

失敗とかって誰でもあることなんで、問題はそれを指摘された後にどうするかなんですよね

何も変わらなければそれだけの店だということ

でも今回みたいにその後の対応がきちんとできる所は好感を持てますよね！

他にもギップルさんと同様の不満を持ってた人もいたでしょうから、そういう意味でも今回のクレームは効果的だったんだと思います

ギップルさんの仰る通り釣り道具はネットで頼めば楽ちんで、わざわざ割高で手間もかかる店舗に行く必要はありません

それでも店で買いたいと思わせるのは向こうの努力で、その最も重要な部分が接客（接遇）ですもんね

今回はギップルさんのgood jobですよ(o^-')b
- Goggy [02/14 09:58]
  
  -->[瀬戸内鯛工房。]さんへ
  おはようございます(^_^)
  
  コメントありがとうございます(^^)/
  前に日記に書いたとき、鯛さんを初め、皆さんのコメントに背中を押されました(^_^)
  
  周りのみんなも同じように思っていたらしく、今回自分の気持ちを、打ち明けて良かったです。
  
  これからも、人と人との繋がりを大切にしていきたいですね♪