会員登録すると料金がかかるのですか？

会員登録には、料金は発生いたしません。
現在は、アプリから直接ご登録はできませんので、「メニュー」からサイトにアクセス後、ご登録お願いします。
ご登録には、下記の情報を入力する必要があります。

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・ユーザ名（ニックネーム）
・メールアドレス
・パスワード
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登録した個人情報はどのように利用されるのですか？

登録いただいた個人情報は、本人の同意がない限り、規約に定める目的以外に利用することはございません。

登録した会員情報を変更したい。

アプリから直接の変更ができませんので、お手数ですが「スマホ用フィッシングラボはこちらへ」からアクセスいただき、「ログイン後」メニューにて変更してください。

利用できない時間帯はありますか？

お知らせにてご案内いたします。メンテナンスの内容によってはサービスが一時中断している場合がございます。あらかじめご了承ください。

複数のアカウントを利用する事は可能ですか？

当サービスは、おひとり様１アカウントでお願いしております。同一人物の複数アカウント利用は、ご遠慮ください。

パスワードを忘れてしまったがどうすればよいのでしょうか？

アプリから直接の変更ができませんので、お手数ですが「スマホ用フィッシングラボはこちらへ」からアクセスいただき、「ログイン」画面下の方にあります、「パスワード再発行」から行ってください。

＊パスワードにつきましては、暗号化技術を採用している為、お問い合わせによるご回答はいたしておりません。

スマートフォンを機種変更を行いました。何か手続することはありますか？

各種データや設定などは、サーバに保存されているため機種変更による手続等はございません。新しいスマートフォンにて、ログインしていただければ大丈夫です。

ただし、メールアドレスなど変更になった場合は、アプリから直接の変更ができませんので、お手数ですが「スマホ用フィッシングラボはこちらへ」からアクセスいただき、「ログイン後」メニューにて変更してください。

表示に時間がかかる場合がありますが、何が問題でしょうか？

画面の表示に時間がかかる場合、色々な原因等が考えられます。

いままで、問題なく利用できていた場合は、

・スマートフォンの電波状況の確認
・サーバの一時的負荷

の可能性が考えられます。時間を少しおけば解消される可能性がありますので、しばらくお待ちいただいた後に再度お試しください。

また、初めから動作が遅い場合は

・スマートフォンのスペック不足

が考えられます。こちらにつきましては、改善が難しいと思われますので、スペックが高いものに変更していただくか、スマホサイトをご利用いただく形になります。スマホサイトで同様の機能がご利用いただけます。

起動するとエラー画面が表示されるのですが。

表示されているエラーの内容をお手数ですが、「FAQ」下の「お問い合わせから」お知らせいただけるようお願いします。

アプリについて問い合わせをしたい。

「FAQ」下の「お問い合わせから」お知らせいただけるようお願いします。

その時、ご登録している方は、
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・ユーザ名（ニックネーム）
・メールアドレス
・件名
・質問内容
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をご記入していただき、

未登録の方は、

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・ユーザ名（お名前）
・メールアドレス
・件名
・質問内容
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をご記入ください。

「ラボアップ」とは、なんですか？

フィッシングラボのスマホアプリ版の名称になります。
現在のところは、WEB版のように全ての機能をご利用いただけませんが、順次バージョンアップを進める予定です。

利用できない機能は、ありますか？

現在のところは、WEB版のように全ての機能をご利用いただけませんが、順次バージョンアップを進める予定です。